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Liderazgo y Human Skills

85% del éxito se debe a las habilidades humanas. Te ayudo a desarrollarlas.

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Los 5 segundos que viste

La persona que hoy no te devolvió la sonrisa quizás pasó la mañana tratando de no llorar. La persona que manejaba desesperantemente lento delante tuyo quizás estaba conduciendo por primera vez después de un accidente. El cajero que te pareció un poco maleducado quizás está en la mitad del peor día de su vida. Te cruzás con la gente en momentos pequeños de sus vidas enormes. Cuidado con lo que decidís sobre alguien a partir de los 5 segundos que te tocó ver. Lo leí y pensé en el mundo de las...

Sé curioso, te llevará lejos. Imagen Ted Lasso.

Hay algo que te digo con total certeza: Ted Lasso emociona. En 2023 se dio el final de la serie... pero se ve que el público quería más, porque se acaba de estrenar, 3 años después, la cuarta temporada. La historia comienza con Alice Chilton. Ella llega al club para armar el primer equipo femenino del AFC Richmond, pero decide presentar su renuncia tras ser ignorada para el puesto de Directora Técnica principal, el cual se le otorga a Ted. Solo compartirán una semana de trabajo juntos: el...

La mancha negra

Leí la historia de una maestra que entró en su clase con una camisa blanca nueva y reluciente. Tomó un marcador y le hizo una pequeña mancha negra. Se colocó delante de sus alumnos y les preguntó: "¿Qué ven?". Sus voces gritaron casi al unísono: "Una mancha"."Un punto negro""Una marca sucia" "Interesante. Ninguno de ustedes ha mencionado la parte limpia y blanca que ocupa la mayor parte de la camisa". Miró a su alrededor y añadió: "Así es como vemos a los demás y a nosotros mismos. Nos...

Diego Dalman newsletter

El feedback puede ser el mejor de los regalos. También puede ser veneno, disfrazado de ayuda. Esta breve historia me deja pensando en esto. Sacá tus conclusiones. Un pintor famoso quería una opinión sincera sobre su obra. Una mañana llevó uno de sus mejores cuadros a una plaza concurrida. Dejó una nota abajo: "Si encontrás algún error, marcalo con una cruz". Volvió a la tarde y se le cayó el alma al piso. La pintura estaba tapada de cruces. Habían criticado casi todo. Se fue con el corazón...

No sé a vos, a mí me parece obvio. Antes de cada despegue, los comisarios de abordo repiten una y otra vez que está prohibido fumar. Y que hay detectores de humo en los baños. Incluso, junto a la señal de abrocharse los cinturones, frente a los asientos, está el indicador del cigarrillo tachado con una cruz roja. Esto, que parece natural e incuestionable en el mundo de hoy, era ciencia ficción hasta comienzos de los 2000. Se fumaba en cabina, salas de espera y a veces hasta en la cabina de...

Antes de emprender la misión histórica en la que se jugaba la vida, John Glenn pidió una sola cosa: que Katherine Johnson revisara los números. Ella debía ser quien confirmara que todo estaba bien antes de despegar. Según el recuerdo de la propia Johnson, la frase fue, en esencia: "si ella dice que los números están bien, entonces estoy listo para ir". Glenn fue el primer estadounidense en orbitar la Tierra, en 1962. El riesgo era total. Las computadoras ya empezaban a formar parte del...

No vas a llegar a todos. Pero a alguien podés cambiarle el día, la carrera o la vida. Hay un cuento muy conocido que vuelve a mí cada tanto. Y cada vez me pega distinto. Había una vez un escritor que vivía a orillas del mar, en una enorme playa, donde tenía una preciosa y acogedora casita. Allí pasaba temporadas escribiendo y buscando inspiración para sus libros. Era un hombre inteligente y muy culto que, además, decía tener una gran sensibilidad sobre las cosas importantes de la vida. Una...

El Dr. Behfar Ehdaie es un cirujano oncológico en Nueva York. Un tipo brillante. Su especialidad es el cáncer de próstata. El doctor tenía un problema insólito. Venían pacientes a verlo y él, con toda su honestidad profesional, les decía: “No se operen”. Les explicaba que ese tipo de tumor crece muy lento. Que la cirugía era riesgosa. Que era mejor hacer una “vigilancia activa”. Básicamente, les estaba dando la mejor noticia del mundo: no necesitaban pasar por el quirófano. ¿Qué pasaba? Todo...

Me encanta Simon Sinek. Lo admiro, lo escucho y lo leo con atención y respeto. En esta enseñanza que nos deja, no estoy de acuerdo con su conclusión. Veamos qué pensás vos... Hace unos años, Simon contó esta historia. Había terminado de correr una carrera en Central Park. Al final, un sponsor ofrecía bagels gratis. Muchísima gente. Una fila larguísima. Él dijo: — “¡Mirá! ¡Bagels gratis!” Su amigo respondió: — “Sí… pero mirá la fila.” Sinek insistía. El amigo no quería esperar. La moraleja que...

Un desafío rápido. Leé la siguiente historia y tratá de responder la pregunta final en menos de 5 segundos. Sin pensar mucho. Aquí va: “Un padre y su hijo viajan en coche y tienen un accidente grave. El padre muere en el acto y al hijo se lo llevan al hospital porque necesita una compleja operación de emergencia. Llaman a una eminencia médica. Pero cuando entra en el quirófano y ve al paciente, dice: ‘No puedo operarlo, es mi hijo’. Pregunta: ¿Cómo se explica esto?” … … (No bajes todavía si...